Privacybeleid van Coolzino Casino

Bij Coolzino Casino staat de bescherming van de persoonsgegevens van onze Belgische spelers centraal. Alle gegevens die u via coolzino.com met ons deelt, behandelen wij volgens de geldende wetgeving en met behulp van actuele beveiligingstechnieken.

Als vergunde en gecontroleerde aanbieder van online kansspelen zetten wij ons in voor een eerlijke en transparante speelomgeving. Persoonlijke informatie en tegoeden van onze gebruikers beheren wij in overeenstemming met alle toepasselijke regels. Onze systemen worden voortdurend getest en bijgewerkt, zodat mogelijke risico's tijdig worden opgespoord en verholpen.

Welke gegevens wij verzamelen

Wanneer u een account aanmaakt, vragen wij onder meer uw volledige naam, geboortedatum, woonadres, e-mailadres en gsm-nummer. Daarnaast registreren wij informatie over uw spelactiviteit, zodat wij eerlijk spel kunnen garanderen en aan onze controleverplichtingen kunnen voldoen.

Bij elk bezoek aan de website worden bovendien automatisch technische gegevens vastgelegd, zoals uw IP-adres, browser, type toestel, de bekeken pagina's en de duur van uw bezoek. Deze informatie gebruiken wij om het platform veilig te houden en onze dienstverlening te verbeteren.

Waarvoor wij uw gegevens gebruiken

Coolzino Casino verwerkt uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• het beveiligen van de toegang tot uw speleraccount
• het verwerken van stortingen en opnames en het bijhouden van uw saldo
• het opsporen van fraude en andere verdachte handelingen
• het verder ontwikkelen van de website en de gebruikerservaring
• het aanbieden van acties en persoonlijk afgestemde aanbiedingen

U kunt zich op elk moment afmelden voor promotionele berichten via de instellingen van uw account. In bepaalde situaties nemen wij per e-mail of telefonisch contact met u op, bijvoorbeeld om betalingsgegevens te verduidelijken of in het kader van een identiteitscontrole.

Identiteitscontrole en leeftijdsverificatie

Om aan de wettelijke vereisten te voldoen, kunnen wij u vragen een geldig identiteitsbewijs voor te leggen. Zo controleren wij uw leeftijd en gaan wij na of de gegevens die u bij de registratie hebt opgegeven correct zijn.

Blijken de verstrekte gegevens onvolledig, onjuist of misleidend, dan kunnen wij uw account beperken of afsluiten. Door u te registreren en onze diensten te gebruiken, gaat u ermee akkoord dat uw gegevens worden ingezet voor identiteitscontrole en voor de naleving van de lokale kansspelregelgeving.

Ook op een later moment, bijvoorbeeld bij hogere uitbetalingen of bij vermoeden van onregelmatigheden, kan Coolzino Casino een nieuwe bevestiging van uw identiteit vragen.

Beveiligde verbindingen en betalingen

Alle communicatie tussen uw toestel en onze servers verloopt via een SSL-versleuteling van minstens 128 bit. Hierdoor blijven uw accountgegevens, persoonlijke informatie en betaalgegevens afgeschermd voor onbevoegden.

Betalingen verlopen via betrouwbare betaalpartners zoals Visa, Mastercard, Skrill en bankoverschrijving. Elke transactie vindt plaats in een versleutelde en permanent gecontroleerde omgeving.

Naleving van de AVG

Onze gegevensverwerking is volledig afgestemd op de Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU) 2016/679, ook bekend als de GDPR. Persoonsgegevens worden opgeslagen op beveiligde servers en zijn enkel toegankelijk voor bevoegde medewerkers die ze nodig hebben voor hun taken.

Toegangsrechten kennen wij toe volgens het principe van minimale rechten: gegevens worden uitsluitend gebruikt voor wettige en duidelijk omschreven doeleinden. Via regelmatige veiligheidscontroles en technische audits bewaken wij of onze systemen aan de strenge privacynormen beantwoorden, en waar nodig voeren wij snel aanpassingen door.

Toegang tot en bescherming van uw gegevens

Naast versleuteling maken wij gebruik van interne beveiligingsprocedures om uw persoonlijke informatie te beschermen. Alleen medewerkers die de gegevens strikt nodig hebben voor hun werk, krijgen er toegang toe.

Hebt u vragen over hoe wij met uw persoonsgegevens omgaan? Neem dan contact op met ons team via [email protected].

Bewaartermijn en doorgifte buiten de EER

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is om onze diensten te leveren of om aan wettelijke verplichtingen te voldoen. Na het afsluiten van een account worden de gegevens doorgaans maximaal één (1) jaar bijgehouden, tenzij de wet een andere termijn voorschrijft.

Worden gegevens buiten de Europese Economische Ruimte doorgegeven, dan gebeurt dat uitsluitend volgens de bepalingen van de AVG en met passende beschermingsmaatregelen.

Uw rechten

Wij garanderen dat het verzamelen, opslaan, gebruiken en verwijderen van persoonsgegevens gebeurt volgens de AVG. U hebt het recht om inzage te vragen in de gegevens die wij over u bewaren en om binnen het wettelijke kader verbetering of verwijdering ervan aan te vragen.

Bij een inbreuk op de beveiliging van persoonsgegevens nemen wij onmiddellijk de nodige maatregelen en brengen wij de betrokken personen op de hoogte zoals de wet dat voorschrijft.

Bent u van mening dat Coolzino Casino de privacyregels niet correct naleeft en levert een contact met ons geen oplossing op, dan kunt u een klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA) of bij een andere bevoegde toezichthouder binnen de Europese Unie.

Bezwaar onder de CCPA

Gebruikers op wie de California Consumer Privacy Act (CCPA) van toepassing is, kunnen bezwaar maken tegen het gebruik van hun persoonsgegevens voor:

• direct marketing
• het delen van persoonsgegevens met derden
• profilering met juridische of andere aanzienlijke gevolgen

Een dergelijk verzoek richt u aan onze functionaris voor gegevensbescherming via [email protected]. Zodra wij uw aanvraag ontvangen, ondernemen wij zonder vertraging de nodige stappen.

Cookies

Coolzino Casino maakt gebruik van cookies om de website correct te laten werken en uw bezoek aangenamer te maken. Functionele cookies zijn nodig om in te loggen en uw voorkeuren te onthouden, terwijl analytische en marketingcookies ons helpen ons aanbod te verbeteren.

Via de instellingen van uw browser kunt u uw cookievoorkeuren op elk moment wijzigen. Houd er wel rekening mee dat het uitschakelen van bepaalde cookies de werking van sommige onderdelen van de website kan beperken.

Om uw gegevens online zo goed mogelijk te beschermen, raden wij u bovendien aan sterke wachtwoorden te gebruiken en ook zelf de nodige voorzorgen te nemen.